„Ostatnie badania, przeprowadzone przez Business Performance Management Institute, wykazują, że tylko 11% osób zarządzających IT jest w stanie dotrzymać kroku żądaniom biznesu, dotyczącym zmian w procesach związanych z technologią, z czego tylko 40% dostrzega konieczność ściślejszej współpracy z IT. Co gorsze, aż 36% respondentów wskazuje, że ich działy IT mają z tym „znaczący problem” (27%)